• Anúnciate
  • ¿Quieres escribir?
  • Contactar
  • BLOG
    • Facebook
    • RSS
    • Twitter
    • YouTube

Teclea y Teclea

  • Tecnología
  • Electrónica
  • Informática
  • Ordenadores
  • Dispositivos
  • Entretenimiento
Usted está aquí: Inicio / Informática / Qué son y cómo implementar los chatbots

Qué son y cómo implementar los chatbots

in Informática on 06/30/21

Seguro que has escuchado hablar de los Chatbots, pero aunque parezca un término sacado del futuro, en realidad su historia empezó en los años 50 de la mano de Alan Turing y Joseph Weizenbaum. Sus mentes inquietas empezaron a preguntarse si las máquinas serían capaces de comunicarse de la misma manera que lo hacemos los humanos. Casi 70 años después podemos afirmar que esta pregunta ha tenido un desarrollo increíble gracias a la Inteligencia Artificial y el Machine Learning como realidad.

Qué son los Chatbots

Los chatbots no son otra cosa que programas informáticos automatizados que pueden procesar lenguaje natural (NLP) y por tanto, es posible mantener una conversación. Tienen la capacidad de resolver dudas, aportar información o incluso realizar alguna acción.

Por ejemplo, actualmente, los chatbots son muy utilizados para los ecommerce o tiendas online, y su funcionamiento principal es el de asistencia al cliente, de esta manera, se puede dar un toque más humanizado a aquellas páginas web donde no hay un feedback directo entre comprador y vendedor.

Una de las principales ventajas de los chatbots, es que estos, a diferencia de las aplicaciones, no hay necesidad de descargarlos, así como tampoco actualizarlos. Además, no ocupan ningún tipo de espacio en la memoria del dispositivo que se esté utilizando. También permite tener varios bots en un mismo chat. Se ha demostrado que estas ventajas mejoran la experiencia del usuario y las interacciones con el servicio de atención al cliente son más rápidas y sencillas.

Funcionamiento de los Chatbots

Los chatbots incorporan sistemas de Inteligencia Artificial y Machine Learning (aprendizaje automático), permitiendo que aprendan sobre nuestros gustos y preferencias con el paso del tiempo. Un ejemplo podrían ser Cortana de Microsoft o Siri de Apple. Facebook Messenger, Slack o incluso Telegram, son algunos ejemplos más de chatbot.

También puedes leer  Algunos usos del reconocimiento facial

No obstante, por ahora, las conversación que pueden llevar a cabo mediante texto es breve y directa, por tanto, no pueden formular complejas frases o hablar sobre temas que no estén relacionados con la temática del sitio web.

Estos están creados mediante código informático, pero actualmente han surgido numerosas plataformas que te permiten crear tu propio Chatbot sin necesidad de tener conocimiento de código o lenguaje artificial como por ejemplo Api.ai, Wit.ai o Smooch.

Implementación de un Chatbot

Antes de la implementación de un Chatbot necesitaremos tener en cuenta los siguientes pasos o etapas, para garantizar el buen funcionamiento del Chatbot.

Planificación

¿Para qué finalidad queremos un Chatbot? ¿Cuánto tenemos de presupuesto para su integración? ¿Para cuándo lo queremos? En esta fase inicial, es primordial que tengamos definida la finalidad del chatbot, es decir, para vender un producto, como asistente para los clientes, etc.

También se deberá tener en cuenta el plazo de lanzamiento, para poder marcar unos objetivos. Por tanto, la planificación es fundamental para que se consiga aquello que se espera.

Diseñar

Es momento de diseñar el Chatbot, es decir, qué textos incluimos, qué forma queremos que tenga, dónde se va a poner, qué experiencias queremos que tengan los usuarios con los chatbots, entre otras preguntas que puedan surgir durante la creación del chatbot.

Creación del prototipo

Es el momento de crear un primer prototipo o prueba del Chatbot, para captar posibles errores o mejorarlo.También es recomendable hacer pruebas del Chatbot antes de su lanzamiento con usuarios reales para saber cuál es su experiencia y si realmente hace la función esperada.

Add a Comment

Foto del avatar

Acerca de Roberto Rosales

Especializado en redacción de contenidos para SEO en agencia de Marketing Online. Soy capaz de redactar de cualquier tema debido a mi formación en letras. Me he especializado en varios sectores durante mi trayectoria profesional. Día a día, voy cogiendo experiencia en otros temas para poder cubrir las necesidades de los clientes de la Agencia de Marketing en la qué trabajo. Además escribo de temas que me gustan a nivel personal, como el de este blog. Me apasiona redactar, si necesitas contenido para tu web, ¡yo soy a quién buscas!

Suscríbete al Newsletter

Recibe información por email de todas las novedades y curiosidades de nuestro blog.
¡No te pierdas los últimos artículos publicados!

Información básica sobre protección de datos

Responsable: Te informamos que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Blogxia con CIF: B86091451 como empresa propietaria y responsable de esta web.
Finalidad: La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, es para gestionar la solicitud de información sobre los productos, servicios o promociones comerciales ofrecidos por Blogxia a través de www.tecleayteclea.com.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Nuestro sistema aloja la información en servidores ubicados es www.ovh.es, además utilizamos Acumbamail.com para la gestión de nuestras comunicaciones por email.
Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión los datos en hola[arroba]tecleayteclea.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el Aviso Legal.

« Web estática y dinámica
Consigue patrocinadores para tu web »

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

leído y acepto la política de privacidad de datos (Leer política aquí< *

Información básica sobre protección de datos

Responsable: Te informamos que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Blogxia con CIF: B86091451 como empresa propietaria y responsable de esta web.
Finalidad: La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, es para gestionar la solicitud de información sobre los productos, servicios o promociones comerciales ofrecidos por Blogxia a través de www.tecleayteclea.com.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Nuestro sistema aloja la información en servidores ubicados es www.ovh.es, además utilizamos Acumbamail.com para la gestión de nuestras comunicaciones por email.
Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión los datos en hola[arroba]tecleayteclea.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el
Aviso Legal.

Categorías

  • Aeronautica
  • Autónomos
  • Avances tecnológicos
  • Comercio
  • Desarrollo Web
  • Diseño Web
  • Dispositivos Electrónicos
  • Ecommerce
  • Electrónica
  • Emprender
  • Emprendimiento
  • Empresa
  • Empresas
  • Entretenimiento
  • Equipos y Dispositivos
  • Hardware
  • Historia
  • Hosting
  • Informática
  • Internet
  • Inversión
  • Marketing
  • Marketing Digital
  • Noticias tecnológicas
  • Ordenadores
  • PYME
  • Software
  • Software Empresarial
  • Tecnología
  • Tecnología Digital

Artículos recientes

  • Las mejores herramientas para el desarrollo de aplicaciones móviles
  • Cómo instalar y configurar un servidor web
  • Las mejores herramientas para programadores
  • Consejos para mejorar el rendimiento de tu ordenador
  • Cómo elegir el mejor proveedor de hosting

Suscríbete al Newsletter

Recibe información por email de todas las novedades y curiosidades de nuestro blog.
¡No te pierdas los últimos artículos publicados!

Información básica sobre protección de datos

Responsable: Te informamos que los datos de carácter personal que nos proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por Blogxia con CIF: B86091451 como empresa propietaria y responsable de esta web.
Finalidad: La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, es para gestionar la solicitud de información sobre los productos, servicios o promociones comerciales ofrecidos por Blogxia a través de www.tecleayteclea.com.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
Destinatarios: Nuestro sistema aloja la información en servidores ubicados es www.ovh.es, además utilizamos Acumbamail.com para la gestión de nuestras comunicaciones por email.
Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión los datos en hola[arroba]tecleayteclea.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información Adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el Aviso Legal.

Últimos artículos

mejores herramientas desarollo aplicaciones moviles

Las mejores herramientas para el desarrollo de aplicaciones móviles

como instalar configurar servidor web

Cómo instalar y configurar un servidor web

mejores-herramientas-programadores

Las mejores herramientas para programadores

Lo más leído

consejos mejorar rendimiento ordenador

Consejos para mejorar el rendimiento de tu ordenador

En el mundo digital actual, el ordenador se ha convertido en una herramienta esencial para muchos de nosotros. Ya sea ... View Post

como elegir proveedor hosting

Cómo elegir el mejor proveedor de hosting

Cuando se trata de cómo elegir el proveedor de hosting adecuado para tu sitio web, hay muchas opciones disponibles en el ... View Post

como enterarte se publique sobre ti

¿Quieres enterarte cuando se publique algo sobre ti en la web?

En la era digital, la información fluye constantemente en internet. Es común que se publiquen noticias, artículos y otro ... View Post

Artículos destacados

mejores marcas camaras fotograficas

Mejores marcas de cámaras fotográficas: ¿Cuáles son y por qué elegirlas?

guia seguridad facebook

Guía de seguridad en Facebook

passwordbird

PasswordBird: sencillo generador de contraseñas

Los más visitados

crear collage fotos preferidas

Aprende a crear un collage con tus fotos preferidas

¿Quieres crear un hermoso collage con tus fotos favoritas? Hacer un collage llamativo es más fácil que nunca con las ... View Post

© 2023 Teclea y Teclea, propiedad de Blogxia.com Red de portales de información. Todos los derechos reservados.

  • Condiciones Generales
  • Política de Privacidad
  • Política de Cookies
  • Eliminación de datos
  • Portabilidad de datos