Si llevas un tiempo significativo intentando posicionar y hacer visible tu página web, seguramente te interese comprobar tu reputación online. Pero; ¿Sabes realmente de qué se trata?
La reputación online se refiere a la opinión que tienen quienes visitan tu web o negocio físico sobre lo que ofreces. Comprende todas aquellas críticas, comentarios, reseñas y demás opiniones que emiten quienes ya han probado nuestros productos o servicios.
De más está recordarte la importancia que tiene una valoración positiva sobre lo que ofrecemos. De ello depende el éxito y la continuidad de nuestro negocio, así como su crecimiento.
Ten en cuenta que los usuarios, antes de comprar un producto o acceder a determinado servicio, suelen comprobar las opiniones que existen sobre ello. Los consumidores son cada vez más inteligentes y exigentes, por lo que utilizan estas opiniones para comparar antes de comprar.
Por ello es importante conocer cuál es la reputación online de tu negocio para saber si vas por el camino correcto o necesitas cambiar alguna que otra cosa. En este post te contaremos sobre algunas herramientas para medir la reputación online y sus funcionalidades.
3 Herramientas para medir la reputación online
Aunque las opiniones y valoraciones respecto a nuestra marca escapan de nuestro control, es posible analizar la reputación online con el objetivo de moldearla con acciones concretas.
Medir la reputación nos permite mejorar el posicionamiento web de nuestro negocio, puesto que las malas reseñas son muy perjudiciales en este sentido. Además, con estas herramientas podemos conocer mejor a nuestros consumidores o potenciales clientes y así ofrecer un servicio mucho más personalizado.
Atribus
En esta aplicación puedes buscar, mediante determinadas palabras claves relacionadas con tu negocio, todo lo que se está hablando de él. Su búsqueda abarca no solo las redes sociales más importantes, sino también otros espacios de interacción como blogs o foros web.
Podrás ver todas las menciones de tu negocio en tiempo real y así obtener información significativa sobre lo que opinan los usuarios de tu empresa.
Facebook y Google Mybusiness
Son las plataformas por excelencia donde los usuarios comentan su opinión cobre los productos y servicios que utilizan, los lugares donde van o los profesionales que contratan. Por ello, aquí encontrarás información valiosa en forma de reseñas, críticas y opiniones que te servirán para mejorar tu servicio al cliente.
En este sentido Brandwatch es una de las plataformas más utilizadas para medir la opinión en redes sociales. Incluso ofrece datos demográficos de las personas que opinan y reseñan nuestra marca, lo que te permite conocer aún más a tu población objetivo.
Legalitas “Tu reputación en Internet”
Con esta aplicación podrás analizar y medir la reputación online de tu marca y además conocer cuál es tu posición en relación a la competencia en tu nicho de mercado. La plataforma, también ofrece ayuda en caso de que existan injurias o intenten suplantar tu identidad corporativa.
Como ves, tienes a tu disposición, numerosas herramientas para medir la reputación online de tu empresa. Utilízalas de forma inteligente para asegurarte el primer puesto en los buscadores web.
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